据斯里兰卡当地媒体报道,4月21日,斯里兰卡发作多起爆破,已形成当地严重人员伤亡。

4月21日晚间,我国东方航空、我国国际航空以及我国南方航空均发布了相关航线客票处置方法。

4月21日23时许,东航在《关于斯里兰卡航线相关客票特别处置的告诉》中称,针对斯里兰卡航线受影响旅客供给客票免费更变或退改方案,内容如下:

一、适用客票规模

触及东航斯里兰卡航线的客票(东航实践承运及*MU代码同享的781客票)

二、适用日期

出票日期:2019年4月21日(含)之前

游览日期:2019年4月21日(含)至2019年4月30日(含)

三、改期或退票方针

对契合上述条件的客票,答应于2019年4月26日(含)前对客票未运用部分,在客票有用期内革除退票费进行退票(包含原客票规矩不答应退票的客票)。或许免费改变一次至5月31日(含)前的东航实践承运斯里兰卡航线;改变至6月1日(含)后的航班,依照自愿改变处理。旅客可联络东航客服中心95530、各直销组织处理航班改期,退票回原出票地处理。

4月21日21时30分,国航发布致旅客的音讯称,斯里兰卡科伦坡发作爆破,为做好受影响旅客服务,帮忙行程触及科伦坡航线的旅客更好地组织出行方案,确认相关客票免费改变规矩如下:

一、适用规模

凡在2019年4月21日(含)前购买的,触及国航自营科伦坡航线,且游览日期为2019年4月21日(含)至2019年5月5日(含)期间的999客票(包含路程奖赏客票)。

二、航班改变

旅客初次提出航班改变请求,可在客票有用期内为其免费预定2019年5月31日(含)前国航自营科伦坡航班,免收子铺位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次改变请求或需改变至2019年6月1日(含)之后国航自营科伦坡航班,须根据客票运用条件处理。

三、退票

旅客亦可在客票有用期内,挑选请求处理退票手续,无须付出退票手续费。上述时刻均为当地时刻。

4月21日20时许,南航发布《关于科伦坡航线相关机票特别处理的告诉》,相关机票退票、改变规矩如下:

一、适用客票

客票为南航784票证,出票日期为2019年4月21日(含)前,客票航程中包含我国至科伦坡之间南航/重航承运航段,且该航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之间。

二、操作方法

对契合上述条件的客票,答应对客票未运用部分,在客票有用期内革除退票费进行退票(包含原客票规矩不答应退票的客票);或许免费改变一次至4月30日(含)前的南航/重航实践承运我国-科伦坡航线。改变至5月1日(含)后的航班,依照自愿改变处理。

另据央视新闻,斯里兰卡航空公司表明,国际航班照样运作,可是乘客须四小时前抵达机场。 斯里兰卡航空公司在一份声明中表明,乘坐从班达拉奈克国际机场(Bandaranaike International Airport)离境的乘客能够经过在检查站出示机票和护照进入机场。机场加强了安全方法,要求乘客提早4小时抵达。

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